FAQ

GUIÃO DO UTENTE
Estimado(a) Aquista

1. Após a consulta médica adquira os tratamentos prescritos na zona de atendimento. Sempre que possível adquira os tratamentos para toda a cura para garantir um horário o mais uniforme possível.
2. Depois de marcar os tratamentos verifique o seu talão e confira o
horário.
3. A folha de marcação de tratamentos deve acompanhar sempre o
boletim de prescrição médica.
4. Qualquer alteração à prescrição médica só poderá ser efectuada
pelo corpo clínico.
5. Para ocupar os seus tempos livres usufrua dos espaços de descanso
e lazer do complexo termal.

A sua opinião é muito importante. Partilhe-a connosco através da nossa caixa de sugestões.

Normas de Funcionamento:

1. Todos os dias deve trazer o seu boletim de tratamentos, fato de banho/calções e demais acessórios.
2. Cumpra o horário dos tratamentos, cuja tolerância é de 15 minutos, dirigindo-se com antecedência, de 15 minutos, ao vestiário do balneário onde lhe será fornecido um roupão para circular confortavelmente entre tratamentos.
3. Sempre que não lhe for possível comparecer aos tratamentos avise o balneário para remarcação dos mesmos. A inobservância desta regra acarretará a perda do direito ao tratamento respectivo.
4. As crianças em tratamento com idade inferior a 12 anos podem ser acompanhadas pelo progenitor ou seu representante.
5. As pessoas com mobilidade reduzida que estejam impedidas de executar o tratamento autonomamente podem ser acompanhadas.
6. Lembre-se: O tratamento termal não se compadece com pressas.

NORMAS RELATIVAS AOS TERMALISTAS
1. São obrigações do utente:

a) Apresentar-se em perfeito estado de higiene, no momento de admissão aos setores de tratamento termal;
b) No momento de admissão aos tratamentos termais abster-se do uso de desodorizantes, perfumes e águas-de-colónia;
c) Nos setores de balneoterapia e hidroterapia, utilizar vestuário e calçado (fato de banho, touca e chinelos) apropriados e em perfeito estado de higiene, não sendo consentido o uso do calçado no exterior dessas instalações;
d) Tomar o duche higiénico antes da entrada nas piscinas;
e) Assegurar os necessários cuidados de higiene pessoal, no período de utilização de estruturas coletivas, em especial nas piscinas;
f) Caminhar com precaução nas zonas húmidas, utilizando calçado apropriado;
g) Permanecer exclusivamente nos locais de tratamento durante o tempo pré-estabelecido para a realização da prática termal;
h) Solicitar o apoio de um funcionário sempre que necessite ajuda;

2. Não é permitido aos Utentes:

a) Transportar a água termal, para fora do edifício;
b) Eliminar a água do vestuário e calçado nos vestiários e zonas de circulação, que deverão manter-se higienizadas e secas;
c) Fazer-se acompanhar de pessoas alheias aos tratamentos, salvo por consentimento expresso do médico assistente;
d) Entrar e permanecer, sem autorização do responsável do Balneário, em setores ou áreas reservadas a tratamentos;
e) Danificar as instalações, mobiliário, equipamento e utensílios em geral;
f) Transportar géneros alimentícios dentro das instalações;
g) Filmar ou fotografar, sem autorização superior;
h) Nos tratamentos termais, utilizar produtos de higiene e outras substâncias sem a devida autorização dos serviços Clínicos,
i) Acompanhar-se de animais domésticos;
j) Perturbarem, seja de que modo for, a ordem e a tranquilidade do estabelecimento;
k) Dirigir palavras ofensivas aos utentes e aos trabalhadores;
l) Transportar para fora dos locais de tratamento e de descanso toalhas, utensílios e produtos de utilização exclusiva nos mesmos.

RECOMENDAÇÕES GERAIS
Venha cómodo (a) para os tratamentos;

Evite transportar para dentro do vestiário sacos, carteiras e bens. As Termas não se responsabilizam pela sua eventual perda ou desaparecimento;
No momento de admissão ao tratamento termal deve apresentar-se em perfeito estado de higiene. O Balneário destina-se a executar tratamentos e não para a realização de banhos de higiene corrente.
Receba a chave do cacifo, memorize o número e se não se lembrar consulte o seu boletim de tratamentos;
Deve abster-se do uso de perfumes, produtos de maquilhagem, cremes faciais e corporais no período que antecede os tratamentos termais.
É obrigatório, tomar o duche higiénico, antes da entrada nas piscinas;
Nos tratamentos termais, não utilizar produtos sem a devida autorização
do médico Caso sinta desconforto ou dor na sequência de aplicação de tratamento(s), deve dirigir-se ao Sector Clínico e solicitar o aconselhamento
do seu Médico;
Nos sectores de hidroterapia utilizar vestuário e calçado (fato de banho, touca e chinelos) apropriados, não sendo consentido o uso do mesmo calçado no exterior dessas instalações;
Permaneça nos locais de tratamento o tempo pré-estabelecido para a realização da prática termal;
Após o tratamento deve dirigir-se ao vestiário, proceder à mudança de roupa e calçado, e repousar cerca de 20 minutos;
Antes de entregar as chaves do cacifo confirme que é portador dos bens que trouxe para o balneário (óculos, relógio, peças de roupa);
Solicite apoio de um funcionário sempre que necessite ajuda;